Hinweis: Diese Vorlage muss an dein konkretes Setup angepasst werden und stellt keine Rechtsberatung dar.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns über das Kontaktformular mitteilen (Name, E-Mail, Nachricht), zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und ggf. zur anschließenden Kommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Kommunikation) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Pflicht oder es ist zur Abwicklung Ihrer Anfrage erforderlich.
Der Hoster dieser Website verarbeitet in Server-Logfiles automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, User-Agent). Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logdaten werden gemäß den Vorgaben des Hosters gespeichert und gelöscht.
Für die Erbringung unserer IT-Support- und Wartungsleistungen setzen wir die Fernwartungssoftware RustDesk ein. Wir betreiben hierfür einen eigenen ID- und Relay-Server; ein externer Fernwartungsanbieter erhält dadurch keinen Zugriff auf die übertragenen Inhalte. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Verarbeitete Daten: Bei einer Fernwartungssitzung verarbeiten wir die Geräte-ID, das für die Sitzung vergebene Zugangspasswort, Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer der Verbindung, technische Informationen zum verbundenen System sowie die während der Sitzung auf Ihrem Bildschirm dargestellten Inhalte einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten.
Ihre Kontrolle über die Sitzung: Eine Verbindung kommt ausschließlich zustande, wenn Sie die Sitzung aktiv freigeben und uns ID und Passwort mitteilen. Sie können den Sitzungsverlauf jederzeit am Bildschirm mitverfolgen und die Verbindung jederzeit beenden. Ein unbeaufsichtigter oder dauerhafter Zugriff besteht nur, wenn dies ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde. Eine Bild- oder Videoaufzeichnung der Sitzung findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrages bzw. vorvertragliche Maßnahmen – letzteres auch im Rahmen der kostenlosen Ersteinschätzung).
Protokollierung und Speicherdauer: Zu Nachweis- und Abrechnungszwecken protokollieren wir Zeitpunkt, Dauer, die beteiligten Systeme und die durchgeführten Maßnahmen. Diese Protokolle löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Download der Software: Die Windows- und die Android-Version stellen wir ausschließlich über unseren eigenen Server bereit. Eine Übermittlung an Dritte oder in Drittländer findet dabei nicht statt.
Auftragsverarbeitung: Erhalten wir bei geschäftlichen Kunden Zugriff auf personenbezogene Daten, für die der Kunde Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist, schließen wir mit ihm einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Auf dieser Website werden derzeit keine eigenen Cookies oder Tracking-Tools eingesetzt. Sollten künftig Cookies verwendet werden, informieren wir hierüber und holen – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung ein.
Schriftarten: Die verwendete Schriftart (Plus Jakarta Sans) wird ausschließlich von unserem eigenen Server geladen. Eine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern findet dabei nicht statt, und es werden keine Daten – insbesondere keine IP-Adressen – an Dritte übermittelt.
Weitere externe Inhalte: Diese Website bindet keine externen Schriftarten, Skripte, Karten, Videos oder sonstigen Inhalte von Drittanbietern ein. Sämtliche Ressourcen werden von unserem eigenen Server ausgeliefert.
Anfragen über das Kontaktformular werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet wurden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
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